Carta dei Servizi
Fraternità di Misericordia di Adrano ODV - Ed. 2024
Introduzione
La Carta dei Servizi della Fraternità di Misericordia di Adrano ODV nasce dall'esigenza di rendere trasparente e fruibile a tutti i cittadini l'offerta dei servizi erogati, nel rispetto dei principi di equità, imparzialità, efficacia ed efficienza.
La Carta dei Servizi descrive:
- Chi siamo: la storia, i valori e la missione
- Come contattarci: i canali di comunicazione
- Cosa facciamo: i servizi offerti e le modalità di accesso
- Privacy: come trattiamo i dati personali (GDPR)
- Come partecipare: opportunità di volontariato e sostegno
1. Chi Siamo
1.1 Storia
Con atto notarile, 21 persone si costituiscono associazione caritativa con la denominazione "Fraternità di Misericordia di Adrano", presso l'ex Convento dei Cappuccini in piazza Armando Diaz ad Adrano (CT).
Il comune di Adrano, su delibera del Commissario Regionale, Dott. Ambrosetti, dona l'intero importo per l'acquisto della prima ambulanza.
In via Sagone, n.20, ad Adrano (CT) viene istituita la prima sede sociale della Fraternità.
Iscrizione all'elenco nazionale del Dipartimento di Protezione Civile, presso la Presidenza del Consiglio dei ministri.
Viene inaugurata l'attuale sede della fraternità, un bene confiscato alla criminalità organizzata, sito in Contrada Catena ad Adrano.
OGGI
La Fraternità di Misericordia di Adrano è cresciuta e conta:
- 80 volontari tra confratelli Effettivi e Aspiranti
- 1 ambulanza
- 1 automedica
- 2 auto per il trasporto di pazienti in carrozzina
- 1 auto per gli interventi di Protezione Civile
1.2 Missione
Affiliata alla Confederazione Nazionale delle Misericordie d'Italia e iscritta al Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (RUNTS), la Fraternità opera con dedizione e instancabile impegno, ispirandosi ai valori cristiani di carità e solidarietà.
La nostra missione non si limita a fornire un mero supporto materiale, ma abbraccia un'intera sfera di cura e attenzione alla persona. Ogni gesto, ogni parola, ogni sorriso è un ponte che ci collega a chi soffre, creando un legame profondo di fiducia e reciproca comprensione.
Il nostro obiettivo finale è tradurre il comandamento di amore verso il prossimo in azioni concrete di assistenza e sostegno, traendo ispirazione dalle Opere di Misericordia.
2. Come Contattarci
2.1 Dove Siamo
Indirizzo: Contrada Catena, s.n., 95031 Adrano (CT)
2.2 Orari di Apertura
| LUN - SAB | 08:00 - 20:00 |
| DOM / FESTIVI | Chiuso |
2.3 Contatti
Telefono
095 769 0535
375 581 6674
adrano@misericordie.org
Web
www.misericordiadiadrano.it
Social
@adranomisericordia
@misericordiaadrano
3. Cosa Facciamo
3.1 Servizi
La Fraternità di Misericordia di Adrano svolge i seguenti servizi e attività socio-sanitarie:
3.2 Come Richiedere i Nostri Servizi
È possibile accedere ai nostri servizi nelle seguenti modalità:
- Recandosi presso la nostra sede, durante l'orario di apertura, in Contrada Catena, s.n., 95031 Adrano (CT)
- Telefonando, durante l'orario di apertura, al numero 095 769 0535
- Contattandoci ai nostri canali social (Facebook e Instagram), anche fuori l'orario di apertura
- Inviando un'email a adrano@misericordie.org
3.3 Quota Spese
Servizi Gratuiti
I nostri servizi sono erogati in forma gratuita solo per i cittadini residenti di Adrano (CT), grazie alle offerte liberali dei benefattori che sostengono la nostra Misericordia.
Per tutti gli utenti non residenti nel Comune di Adrano, è stato adottato il rimborso spese "minimo garantito", approvato il 15 ottobre 2022 con delibera assembleare del Comitato Provinciale delle Misericordie Catania.
Rimborsi Servizi a Carico degli Enti
| Servizio | Importo |
|---|---|
| Trasporto Sanitario Ambulanza MSA (include 20 km) | € 45,00 |
| Trasporto Sanitario Ambulanza/Automedica (include 15 km) | € 30,00 |
| Trasporto Vettura/Pulmino Disabili (include 15 km) | € 20,00 |
| Costo chilometrico con Ambulanza | € 0,80 / km |
| Costo chilometrico con Automedica/Vettura | € 0,60 / km |
| Personale Sanitario - Infermiere | € 20,00 / h |
| Personale Sanitario - Medico | € 30,00 / h |
3.4 Principi Fondamentali di Erogazione dei Servizi
1. Uguaglianza e Imparzialità
I servizi sono erogati secondo regole uguali per tutti, senza distinzione di sesso, razza, religione, lingua, condizioni economiche e opinioni politiche.
2. Rispetto e Tutela della Dignità
I servizi sono erogati nel rispetto della dignità dell'utente, della sua personalità, tutelando la riservatezza.
3. Partecipazione
La Misericordia garantisce la partecipazione del cittadino ai processi di erogazione del servizio.
4. Assistenza
Il personale garantisce sostegno e aiuto all'utente per l'accesso ai servizi e alle informazioni.
5. Efficienza ed Efficacia
Il personale è costantemente impegnato ad aggiornare e migliorare il proprio bagaglio conoscitivo.
6. Comunicazione e Informazione
La Misericordia riconosce l'importanza della comunicazione costante e completa.
4. Come Partecipare
4.1 Diventa Confratello
La Fraternità di Misericordia di Adrano accoglie chiunque, a partire dai 16 anni, desidera dedicarsi al prossimo e condividere i valori cristiani che sono il fondamento della nostra associazione.
Diventare confratello significa abbracciare uno stile di vita basato sulla carità, il servizio e l'aiuto ai più bisognosi.
Come Fare Domanda
Per fare domanda d'ammissione è necessario recarsi alla nostra sede e compilare un apposito modulo, correlato di Documento di Riconoscimento in corso di validità, previo appuntamento.
Contattaci per un appuntamento: 095 769 0535 o adrano@misericordie.org
4.2 Sostieni la Fraternità
Se anche tu vuoi essere partecipe della solidarietà, puoi aiutarci donando un tuo contributo.
Donazione Diretta
IBAN:
IT39D05034838600000000004802
5x1000
Codice Fiscale:
93022370873
Che Iddio te ne renda merito!
4.3 Reclami e Suggerimenti
La Fraternità di Misericordia di Adrano tutela i propri utenti per eventuali disservizi, comportamenti e azioni che abbiano negato o limitato l'accesso ai servizi.
Come Presentare un Reclamo
Il reclamo può essere inviato:
- Via email a: adrano@misericordie.org
- Telefonicamente al numero: 095 769 0535
- Di persona presso la nostra sede
Tempi di risposta: Il Segretario registra il reclamo e lo invia entro 48 ore al Governatore, che provvederà ad informare l'utente dell'esito.